Часто задаваемые вопросы

Да. Вы можете свободно переносить программу с одного компьютера на другой. Мы рекомендуем удалять её со старых устройств, если это возможно.

Да. Все лицензии включают техническую поддержку без ограничения по времени. Однако поддержка, требующая изменение кода программы, доступна только для текущей версии программы.

Каждая лицензия включает два года бесплатных обновлений с момента покупки, и обновлённые версии можно использовать бессрочно. Доступны необязательные платные планы обновлений. Подробнее...

Это польностью устанавливаемое программное обеспечение, которое может использоваться без доступа к облаку или сети Интернет.

Сервер, домен или службы Active Directory не требуются. Однако, если Windows Server с Active Directory присутствует в сети, программа может использовать некоторые его функции.

Нет. Подключение к Интернету не требуется для ежедневной работы. Необходима только одноразовая активация, которую можно выполнить на любом устройстве с доступом в Интернет.

Модуль ученика работает как системная служба. Обычные пользователи без административных прав не могут остановить его, при условии что в настройках модуля установлен пароль администратора.

Наше программное обеспечение разработано для сферы образования, и большинство наших клиентов - учебные заведения. Поэтому, мы не предоставляем специальные образовательные скидки, но всегда рады предложить скидки на объем и традиционно конкурентные цены.

Да. Для Российской Федерации, Казахстана, Беларуси и некоторых других стран, доступно приобретение по безналичному расчету у локальных дистрибьюторов или реселлеров, для других стран доступно приобретение при помощи международного банковского безналичного платежа.

Нет. Платные обновления полностью необязательны. Обновления предоставляют новые функции и поддержку новых операционных систем или оборудования, но вы можете продолжать использовать приобретённую первоначально версию неограниченно долго.

Мы поддерживаем Windows, Linux, некоторые версии macOS и Android. Подробная информация о поддержке ОС указана на страницах продукта.

Да. Если ваша редакция поддерживает несколько платформ, вы можете комбинировать любые поддерживаемые ОС в рамках одной лицензии и одного класса.

Да. Программа работает как в проводных, так и в беспроводных локальных сетях.

Программа предназначена только для локальных сетей. Удалённый контроль через Интернет возможен только при создании VPN-соединения между подключаемыми локациями.

Вы можете связаться с нами по электронной почте, через систему обращений, мессенджеры, по телефону, через чат или мы можем назначить удалённую сессию помощи при необходимости.

Мы стараемся отвечать как можно быстрее. Простые вопросы обычно получают ответ в течение 2–3 рабочих часов, более сложные — в течение одного рабочего дня.

В программе есть множество расширенных и скрытых настроек. Опишите вашу ситуацию — возможно, мы сможем помочь.

Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы планируете покупку как реселлер.

Мы предлагаем мобильный клиент для Android. Хотя платформа не позволяет полноценно управлять устройством удалённо стандартными и документированными способами, доступны многие другие функции. Подробнее...

Нет, ChromeOS не поддерживается.